¿Qué tenemos para ti?

Una empresa Multinacional con una marca sólida, comprometida con el bienestar integral de nuestros colaboradores, en un entorno de flexibilidad respecto a los horarios, las vacaciones, trabajo híbrido (presencial-virtual) y oportunidades de crecimiento locales y globales.

Ingresar a un equipo de trabajo en proceso de incorporación de tecnologías de innovación y nuevos modelos de atención digital.

Esta posición es responsable del levantamiento de información para realizar reportes de suscripción que permitan cotizar la póliza de seguros

Contaremos contigo para:

• Gestionar de forma rápida y eficaz la notificación de nuevos siniestros y el envío a las compañías de seguros dentro de siniestros de 48hrs. laborables o menos, luego del recibo de la notificación del reclamo (KPI- “Key Performance Indicador”
• Capacidad para identificar qué póliza(s) se aplicaría potencialmente a un escenario de reclamación presentada por cliente
• Contactar al cliente o reclamante cuando se requiere información adicional para reportar un reclamo
• Ingresar nuevos reclamos en los sistemas operativos existentes (ClearSight, ImageRight & MShare) para crear un aviso de pérdida de Acord
• Configurar y mantener un archivo de reclamos en ClearSight, Image Right, archivar toda la correspondencia del cliente en los expedientes del reclamo
• Es responsable de proporcionar el acuse de recibo de la reclamación al cliente después de informar una(s) KPI Envió a la compañía del reclamo dentro de 48 hrs., o menos de haber referido la notificación nueva(s) reclamación(es)
• Asistir a los “Advisory & Advocacy a los equipos de servicio con consultas y seguimiento de reclamos
• Responder de forma eficaz y cortés a las consultas y preguntas de los Asegurados, Ejecutivos de Cuenta, y personal de las Compañías de Seguros
• Capacidad para mantener y organizar toda la correspondencia en el sistema de gestión de documentos de la empresa
• Tener conocimientos técnicos de seguros y antecedentes de cobertura de seguros comerciales y otros correspondientes en la industria de seguros de Puerto Rico.
• Habilidades organizativas con gran atención a los detalles
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y ajustar prioridades en un entorno de ritmo acelerado
• Habilidades profesionales de comunicación necesarias para comunicarse con clientes, reclamantes, ejecutivos de la cuentas y personal de las compañías de Seguros
• Disponibilidad para trabajar en temporada de emergería (Huracanes)
• Todos los demás deberes asignados y requeridos para cumplir con las responsabilidades del rol.

¿Qué necesitas tener?

• Título universitario deseable.
• Conocimiento general de las coberturas y la capacidad de determinar la(s) póliza(s) requerida(s) para reportar un reclamo.
• Comunicación efectiva
• Dominio del Idioma Ingles. Capacidad para comunicarse tanto verbal como por escrito
• Habilidad Tecnológica (Outlook, Excel, Word)
• Se espera que “Claims Service” realice y priorice las tareas y responsabilidades diarias que cumplan con las mejores prácticas de procedimientos y KPI establecidos.

¿Qué te hace destacar?

• Proactivo con sensibilidad a la urgencia
• Mente analítica con excelentes capacidades de recopilación y análisis de datos.
• Capacidad de análisis y manejo de prioridades
• Automotivación con excelentes habilidades interpersonales.
• Empático con inteligencia emocional
• Actitud positiva y voluntad de contribuir a un equipo de alto rendimiento.
• Capacidad para mantener siempre una actitud profesional.

¿Cómo puedo aplicar?

Revisar lo que se requiere en el puesto y en caso de coincidir, enviar tu CV actualizado a luisa.martinez@mmc.com con asunto: R_221572 Claims Processing.

Marsh es el corredor de seguros y asesor de riesgos líder en el mundo. Con más de 35.000 colegas que operan en más de 130 países, Marsh sirve a clientes comerciales e individuales con soluciones de riesgo basadas en datos y servicios de asesoría. Marsh es una empresa de Marsh & McLennan Companies, la firma líder mundial de servicios profesionales en las áreas de riesgo, estrategia y personas. Con ingresos anuales cercanos a los 17.000 millones de dólares y 76.000 colegas en todo el mundo, MMC ayuda a los clientes a navegar en un entorno cada vez más dinámico y complejo a través de cuatro empresas líderes en el mercado: Marsh, Guy Carpenter, Mercer y Oliver Wyman.

Marsh and McLennan se compromete a adoptar un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas independientemente de su sexo / género, estado civil o parental, origen étnico, nacionalidad, edad, antecedentes, discapacidad, orientación sexual e identidad o expresión de género